鲁网5月14日讯在5·17世界电信日来临之际，山东移动泰安分公司紧扣“关爱老人、暖心相伴”服务核心，持续深耕“心级服务”品牌内涵，组织东平平湖路旗舰店志愿服务团队走进社区，开展系列便民惠民志愿服务活动，以精准、贴心、有温度的服务，切实守护老年群体通信权益与数字生活安全。
54岁的周先生，过去半年被胸闷、胸痛缠得苦不堪言，稍微快走几步就气喘吁吁。起初他并未重视，直到家人带他到外地医院检查，才发现患上冠脉三支病变——这是冠心病中最复杂危重的类型之一。当地医院建议行开胸搭桥手术，可周先生本身患有长期高血压，还合并脑血管狭窄、颈动脉狭窄等多种基础病，身体条件较差，对开胸手术充满恐惧，家属也担心他难以耐受。
来源：华商网
当前通信网络迭代升级持续推进，2G网络逐步退服升级，部分老旧2G老年终端面临无法正常通话、收发信息的问题，直接影响老年群体基础通信使用。本次活动中，泰安移动重点推出老年手机以旧换新专项服务，安排专业工作人员一对一为老年客户讲解网络升级政策、终端适配标准，协助老年人更换合规新款适老终端，帮助老年群体平稳衔接网络升级，全力保障日常通信不间断、通话使用不受阻，牢牢守住老年人最基础的通信需求。
针对老年群体数字素养薄弱、反诈意识不足的痛点，工作人员现场开展面对面反诈知识专题宣讲，结合针对老年人的高发电信诈骗典型案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，普及防骗识骗核心常识，反复提醒老年人警惕陌生来电、不轻信陌生链接、不随意转账汇款，从源头筑牢老年群体财产安全防线。同时，志愿服务团队还为老年居民提供免费手机清洁、内存清理、运行优化等便民服务，手把手教学智能手机基础操作、字体大小调节、音量设置、线上话费缴纳等高频实用功能，耐心解答各类用机疑惑，让老年人能用、会用、敢用智能手机，轻松融入数字生活。
元股证券:ygzq.hk下一步，泰安分公司将以此次活动为契机，把社区便民志愿服务常态化、长效化，持续做实做细网络保障、终端服务、适老帮扶、反诈宣传等各项工作，以“心级服务”传递央企温度，用实打实的贴心举措解决老年群体急难愁盼问题，不断提升老年客户的幸福感、安全感与满意度。（通讯员 吕媛媛 乔霞）
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